Par Pat Montgomery, fondatrice de Clonlara
Note de l’éditeur : Parfois, nous ressortons de nos archives des articles dont la pertinence est tout autant d’actualité qu’à l’époque où ils ont été publiés. Dans ce papier initialement paru dans le numéro d’août 2002 de The Learning Edge, la fondatrice de Clonlara offre des conseils pratiques pour résoudre les problèmes dans un esprit de collaboration et de bienveillance.
La vie apporte son lot de conflits. C’est un fait. Nous sommes des êtres imparfaits ; nous commettons des erreurs. Il existe un processus simple en trois étapes que les familles peuvent suivre et qui offre souvent des résultats positifs :
- Allez voir la personne à l’origine du problème ; parlez-en ; expliquez-lui la douleur que vous ressentez.
- Si le problème se reproduit, faites appel à un ami commun qui peut faire office de médiateur entre les deux parties.
- Si le problème persiste, abordez la question dans une réunion de groupe rassemblant les membres de la famille et/ou les camarades de classe. Dans ce contexte, les parties en conflit se sentent soutenues, non pas isolées et abandonnées.
De nombreux élèves rapportent avoir eu de telles discussions à la maison. Au fil des ans, j’ai rencontré plusieurs familles qui louent l’efficacité de ces tables rondes, tant pour la résolution de problèmes que pour la planification d’activités.
Le message le plus marquant dans tout ce processus est que chacun a le pouvoir d’apporter des changements. On n’a pas à tout accepter en silence. L’auteur James Baldwin aborde cette question dans l’un de ses livres. Il a dit : « Tout ce qui est regardé en face n’est pas nécessairement changé, mais rien ne peut être changé qui n’est regardé en face. » L’idée maîtresse de son message est que si tous les problèmes abordés ne seront pas résolus, aucun problème ne sera résolu à moins d’être abordé.
Je recommande vivement à chacun d’adopter cette philosophie. Allez résoudre le problème. Ne vous couchez pas en colère. Une réunion de famille, qui rassemble des personnes aimantes et bienveillantes, peut être un excellent moyen de résoudre les conflits. Elle permet en tout cas d’économiser l’énergie et l’aigreur de la colère, de la médisance et du dénigrement de la personne fautive. Elle nous aide, jeunes et vieux, à comprendre que nous ne sommes des victimes que si nous choisissons de l’être.
Gérer les conflits, lorsqu’ils surviennent, est le moyen le plus efficace de résoudre les problèmes et d’avancer. Les leçons que les enfants peuvent tirer de ce processus sont nombreuses et précieuses, notamment :
- Chaque personne possède le droit fondamental à la dignité et n’a pas à tolérer un comportement abusif de la part d’autrui.
- Chaque personne détient le pouvoir d’opérer les changements nécessaires pour vivre en harmonie avec les autres.
- Personne n’est obligée de tolérer un problème trop longtemps ; il est préférable de l’étouffer « à la racine », en l’abordant rapidement et directement.
- Tout le monde peut acquérir des compétences en négociation et en résolution de problèmes, aptitudes très utiles dans la vie.
- Écouter, pardonner et reconstruire sont les éléments essentiels à une vie humaine digne de ce nom.
